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個人情報漏洩したベネッセ、DM商法再開へ

企業・業界
ベネッセ、経営危機的状況突入へ…会員激減&赤字拡大、脱却図ったDM商法へ逆戻り

 ベネッセHDの16年4~6月期連結決算の売上高は、前年同期比2%減の1056億円、営業損益が7億1800万円の赤字(前年同期は6億2300万円の黒字)、最終損益は29億6500万円の赤字(同4億1900万円の赤字)だった。4~6月期で営業赤字に陥ったのは上場以来初めてだ。

 主力の「進研ゼミ」「こどもちゃれんじ」など国内事業の売上高は、前年同期比4%減の514億円。営業赤字は前年同期の1億6400万円の赤字から17億4200万円の赤字に拡大した。稼ぎ頭だった小学生講座の売り上げは125億円で15%減った。
 その進研ゼミとこどもちゃれんじは、会員数の減少が止まらない。4~6月期の延べ在籍者数は702万人で前年同期に比べて11%、86万人減った。

 海外では、留学生支援の英会話教室、ベルリッツが苦戦している。ベルリッツを運営するベネッセUSAは、売上高が20%減の116億円と大きく落ち込み、2億9200万円の営業赤字(前年同期は7億7100万円の黒字)に転落した。

 介護・保育事業は堅調だった。売上高は11%増の246億円、営業利益は2.4倍の15億円。稼ぎ手だった進研ゼミ、こどもちゃれんじ、ベルリッツの不振を、介護と保育がなんとか下支えしている状態だが、力不足は明らかだ。

Business Journal

(* `・д・) : ベネッセってたしか、何年か前に個人情報、漏洩させてなかったけ?

(=´・ω・) : うん。2014年の7月。

 マクドナルドから移って来たばかりの原田泳幸社長(当時)が、謝罪会見したやつ。

・参考
ベネッセ個人情報流出事件 - Wikipedia

(* `・д・) : あー、原田社長が疫病神扱いされてたやつだよね(笑)。思い出した!

 進研ゼミとこどもちゃれんじの顧客離れが、けっこう進んでたんだー。

(=´・ω・) : そうみたいだね。

 4~6月期の営業赤字は上場以来初めてらしいけど、この時期は、新入生を獲得する一番大事な時期でしょ。ここで赤字なんだから、新規会員の獲得に失敗してるってことだよ。

(* `・д・) : それにしても、ベネッセって、ずいぶんと多角化してたんだね。介護や育児とか、ベルリッツまでやってたのか。知らなかったよ。

 でも、肝心の収益の柱である小学生講座が、コケちゃったってことかぁ。

(=´・ω・) : なんせ、2070万件の情報漏洩だからね。

 日本国民って1億2000万人しかいないんだよ。なんで2070万件の個人情報がベネッセから漏れるの?おかしいでしょ!

 だいたい17%ぐらい?全国民の2割近い人口だよ。国民の2割もベネッセの顧客だったの?んなはずないじゃん!

(* `・д・) : はは、たしかにすごい数字(笑)。

(=´・ω・) : 情報を漏洩させたことの管理の杜撰さも問題だけど、この事件は、ベネッセが名簿業者を使って普段から個人情報の収集をしていたっていう疑いが強くなったことの方が問題だよ。

(* `・д・) : そーえいば、こどものころ、よく進研ゼミのダイレクトメール(DM)が届いてたなー。

 今風に言うと、超リア充の漫画が載ってるやつ(笑)。

(=´・ω・) : はは、そうそう(笑)。

 進研ゼミはじめたら、部活も恋愛も全部うまく行くってやつ。霊感商法かいって!

(* `・д・) : よく週刊誌の裏に載ってる数珠やクリスタル買ったら人生全部成功しました的な(笑)。たしかに、あれと一緒だなぁ。

(=´・ω・) : しかもあのDM、自分の学年にちゃんと合わせてくるんだよね。自分の兄弟とかの分までちゃんと。

 でも、うちでは一度もベネッセ(当時は福武書店)の商品なんて利用したことなかったのに、ちゃんと届いてた。

(* `・д・) : 当時から、名簿が売買されてるっていううわさはあったよね。

(=´・ω・) : でも、当時はあんまり個人情報に関してうるさくなくて、DM商法はベネッセだけじゃなくて、いろんな業者がやってたから、取り立てて問題にならなかったんだよ。

 でも、そうやって長年集め続けた大量の個人情報を今の時代に漏洩させちゃった。

 漏洩させたのだけでも最大2070万件。いったいベネッセは、全部でどれだけの個人情報持ってるんだよ!

(* `・д・) : 今、営業赤字になっちゃうのも、単に少子化とか個人情報の漏洩事件だけが問題なんじゃなくて、企業そのものに不信感が生まれちゃってるのかもね。

(=´・ω・) : うん、そう思うよ。

 なのに、ベネッセはまたDM商法を復活させようとしてるんだよ。時代に逆行しているのは明らかだよね。

(* `・д・) : ポストにがんがん広告投げ入れていくの、あれ、ほんと迷惑だよね。

 重要な郵便物が埋もれて、届いてるのに気付かなかったりするんだよ(怒)!

(=´・ω・) : ほんと、そう!

 DM自体が迷惑なものなのに、個人情報の管理もろくにできない企業が、売り上げが落ちたから、またDM復活させますって、何考えてんだよ(怒)!

(* `・д・) : この記事読むと、中国では小学生講座の売り上げが伸びてるみたいだね。しかもDMっていう手法じゃなくて、店舗での契約で売り上げ伸ばしてるみたい。

(=´・ω・) : うん、それが真っ当なやり方だよ。

 中国で成功してるんだから、日本でもDMに頼らないで、対面で顧客の信頼を一から築いていくべきだよ。

 企業そのものに対して不信感が生まれてるのに、DMで目先の売り上げ伸ばそうとするのは短絡的だな。もっと長期的な信頼を回復できる方法を模索すべきだよ。

(* `・д・) : ベネッセも、DMやめて、対面販売はじめたら、途端に業績も会員数も劇的に回復!って漫画を描いたらいいじゃない?

(=´・ω・) : ハハ、超リア充企業だ(笑)。

*ベネッセの株価
ベネッセホールディングス(9783) - 株探